Гарантия — информация для покупателя

При покупке любого устройства производства компании ДС Электроникс вам необходимо убедиться, что продавец заполнил гарантийное свидетельство, которое идет в комплекте к каждому устройству.

В случае возникновения неисправности в работе устройства вам необходимо позвонить по номеру +38 (062) 348−73−46 (Сервисный центр) и объяснить возникшую проблему.

Если же все-таки уладить проблему в телефонном режиме не удалось, вам необходимо будет подъехать в Сервисный центр вместе с устройством, где вам смогут дать предварительный ответ, что произошло с устройством и в зависимости от результата предварительной диагностики — оно, либо будет заменено, либо оставлено в СЦ на ремонт.

Если же у вас нет возможности приехать в СЦ, вам необходимо будет прислать устройство по почте на адрес СЦ, либо отправить его производителю любым другим удобным для обеих сторон способом.

Далее устройство будет передано к специалисту, который сможет указать точную причину выхода из строя, если установлено, что ремонт не гарантийный, то вам перезвонят и до ремонта сообщат стоимость ремонта, которая включает в себя замену необходимых элементов и работу специалиста, после чего будет осуществлен ремонт.

Как только устройство будет отремонтировано, вам позвонят из СЦ и сообщат о том, что вы можете забрать ваше устройство или о его отправке на ваш адрес.