Ответы на часто задаваемые вопросы

Продукція terneo
Продукція ZUBR
Продукція ZUBR DC
Загальні питання

Сохраняются ли настройки при пропадании электроэнергии?

Подходят ли ваши датчики к другим терморегуляторам?

Чтобы датчик работал с другим терморегулятором, надо проверить их совместимость. Такой терморегулятор должен поддерживать цифровой датчик DS18B20, аналоговый датчик R10 (NTC-терморезистор) с сопротивлением 10 кОм при 25 °С, или термопару TXA. Совместимость должна быть указана в техническом паспорте (или инструкции) к терморегулятору.

Какой диаметр ваших датчиков?

Размер зависит от модели датчика:

аналоговый датчик R10 имеет овальную форму сечения, ширину 7,1 мм, высоту 5,9 мм и длину 15,1 мм;
цифровой датчик D18 имеет круглую форму сечения, диаметр 8 мм и длину 23 мм;
цифровой датчик D18 (обновленной конструкции) имеет овальную форму сечения, ширину 8,5 мм, высоту 7,3 мм и длину 20 мм;
цифровой датчик D18 в термоусадке имеет овальную форму сечения, ширину 5,3 мм, высоту 4,1 мм и длину 24 мм.

Как часто возникает перегрев терморегулятора?

На возможность возникновения перегрева терморегулятора влияют несколько факторов:

длительная работа устройства на максимальных нагрузках;
некачественное подсоединение проводов к терморегулятору;
работа устройства при высокой температуре окружающей среды или же на устройство воздействуют внешние источники тепла.

Можно ли подключить два кабеля (два-три прибора) к одному терморегулятору?

Можно, но только если суммарное сечение провода не будет превышать 2,5 мм², и суммарная мощность подключенного оборудования не будет превышать максимально допустимую мощность, на которую рассчитан терморегулятор. Для долговечной работы терморегулятора на него следует подавать постоянную нагрузку не более ⅔ от максимальной.

Экран терморегуляторов st, s, pro светится постоянно или доступен спящий режим?

Можно ли настраивать яркость индикации?

Сохраняются ли настройки реле после отключения подачи электроэнергии?

Как часто возникает перегрев устройств ZUBR?

На возможность возникновения перегрева реле влияют несколько факторов:

длительная работа устройства на максимальных нагрузках;
некачественное подсоединение проводов к реле;
работа устройства при высокой температуре окружающей среды или же на устройство воздействуют внешние источники тепла.

Какая разница между реле с буквой t и без буквы t?

Можно ли применять реле напряжения в качестве стабилизатора напряжения в сети?

Реле напряжения и стабилизатор напряжения — это два разных устройства. Стабилизатор целесообразно применять при постоянно повышеном или постоянно пониженом напряжении, а реле напряжения применяется в стабильных сетях для предотвращения воздействия аварийных ситуаций на оборудование.

Чем отличается реле тока от реле напряжения?

Реле тока контролирует количество электрического тока потребляемое подключенным оборудованием, и в случае превышения установленого параметра отключит потребителей, а реле напряжения отключает нагрузку при аварийных ситуациях в сети при увеличении или уменьшении пареметров напряжения больше или меньше установленых пределов.

Контролирует ли однофазные реле ЗУБР перекос фаз?

Какой порядок установки реле ZUBR в щитке (после или перед автоматом)?

Можно ли применять ЗУБР на 63 А, если автомат на 25 А?

Будет ли работать реле на 16 А в щитке с автоматом на 32 А?

Можно ли применять ваш кабель для систем антиобледенения и снеготаяния?

Кабели ZUBR DC не предназначены для применения в качестве систем антиобледенения крыш и подогрева грунта для снеготаяния. Но их можно применять для подогрева грунта в теплицах.

Сколько нужно времени, чтобы нагреть помещение после первого включения и в дальнейшем?

Все зависит от мощности теплого пола и наличия теплопотерь в помещении. Первый нагрев может происходить от нескольких часов до двух суток.

Можно ли укладывать кабель с шагом 15-20 см?

При таком шаге возможны образования холодных участков пола (так называемой «тепловой зебры»). Расчет шага происходит по формуле: шаг укладки = площадь обогрева / общая мощность нагревательного кабеля. Минимальный шаг укладки составляет 75 мм.

Сколько Ватт электроэнергии потребляет теплый пол?

Номинальная мощность каждой нагревательной секции ZUBR DC указана в техническом паспорте изделия. Реальное потребление электричества зависит от продолжительности нагрева. В помещениях с большими теплопотерями терморегулятор будет больше времени подавать напряжение на нагревательную секцию, чтобы поддерживать температуру уставки. И наоборот: чем лучше теплоизоляция помещения, тем меньше времени нужно для нагрева до установленной температуры.

Обязательна ли стяжка высотой минимум 3 см для нагревательного кабеля?

Стяжку заливать обязательно. Она способствует более равномерному распределению тепла, а также уменьшает механическую нагрузку на кабель.

Можно ли не использовать теплоизоляцию при монтаже кабеля?

Можно ли заливать нагревательный кабель плиточным клеем?

Можно. Но в связи с низкой высотой слоя клея возможен неравномерный прогрев пола. При заливании кабеля плиточным клеем следует учитывать те же требования, что и при заливании обычной цементно-песчаной стяжкой: не допускать образований в ней пузырьков воздуха и обеспечить равномерное покрытие кабеля плиточным клеем.

Можно ли укладывать нагревательный кабель ZUBR DC на крыльцо?

Может ли кабель работать без подключения к нему терморегулятора?

Может, но включать его без терморегулятора можно только на короткий промежуток времени. Постоянное использование нагревательного кабеля без подключения его к терморегулятору запрещается.

Какая страна-производитель двужильных нагревательных матов и кабелей ZUBR DC?

Двужильные нагревательные маты и кабели ZUBR DC изготовлены по нашим техническим условиям на современном специализированном заводе в Европейском союзе.

Где происходит производство устройств?

Если устройство приобрели не у вас, можно ли обращаться в сервисный центр к вам напрямую или обязательно через продавца?

Нужно ли сохранять чек для осуществления гарантийного ремонта в случае необходимости?

Возможна ли оплата на карту?

Нет. Оплатить стоимость товара можно наложенным платежом (при получении товара на «Новой почте») или по выставленному вам банковскому счету.

Можно ли оплатить заказ при получении товара?